Política de Pagamentos e Assinatura

1. Planos e valores

O preço, os limites de uso e a quantidade de usuários são apresentados antes da contratação.

O valor aplicável é aquele informado no momento da assinatura, sem prejuízo de eventuais alterações futuras devidamente comunicadas quando aplicável.

2. Cobrança mensal recorrente

Os planos pagos possuem cobrança mensal recorrente.

Ao concluir a contratação, o cliente autoriza a cobrança correspondente ao plano nos ciclos seguintes enquanto a assinatura permanecer ativa.

3. Processamento do pagamento

O processamento financeiro é realizado por meio da infraestrutura de pagamentos integrada ao Pagar.me.

Na versão atual do Fermenta Sales, a assinatura recorrente utiliza cartão de crédito.

4. Renovação automática

A assinatura é renovada automaticamente a cada ciclo mensal enquanto permanecer ativa.

Não é necessário contratar novamente o serviço a cada mês.

5. Cancelamento

O proprietário da conta pode solicitar o cancelamento utilizando os recursos de gerenciamento financeiro disponibilizados pelo Fermenta Sales.

Quando o cancelamento é confirmado, a assinatura deixa de permanecer ativa e novas renovações deixam de ser realizadas por aquela assinatura.

No funcionamento atual do Fermenta Sales, a efetivação do cancelamento também encerra o acesso vinculado à assinatura cancelada.

6. Valores já pagos e reembolsos

O cancelamento comum não gera automaticamente estorno proporcional dos valores já pagos.

Essa regra não afasta direitos previstos na legislação aplicável nem a análise de situações envolvendo cobrança indevida, duplicidade ou erro de processamento.

7. Direito de arrependimento

Quando houver direito de arrependimento previsto na legislação aplicável à contratação, a solicitação poderá ser encaminhada ao canal de atendimento do Fermenta Sales para adoção das providências cabíveis.

8. Pagamento não aprovado

Quando uma cobrança recorrente não for aprovada, a assinatura poderá assumir estado de inadimplência e o acesso ao produto poderá ser limitado até a regularização.

9. Regularização

Quando disponível, o proprietário da conta poderá atualizar a forma de pagamento e realizar nova tentativa de pagamento por meio da área financeira.

A normalização do acesso depende da confirmação do pagamento e da atualização do estado da assinatura.

10. Reativação

Uma assinatura cancelada poderá ser reativada quando essa opção estiver disponível no produto.

A reativação poderá exigir um novo fluxo de pagamento e somente será considerada concluída após as confirmações necessárias.

11. Cobrança indevida ou duplicada

Caso o cliente identifique uma cobrança que considere indevida ou duplicada, poderá solicitar análise pelo canal de atendimento.

Quando constatada alguma irregularidade, serão adotadas as providências cabíveis, inclusive restituição quando devida.

12. Alterações de preço ou plano

Preços, limites e características dos planos poderão ser modificados no futuro.

Quando necessário, alterações aplicáveis a assinaturas existentes serão comunicadas antes de sua aplicação.

13. Prazos financeiros

Prazos de processamento de pagamentos, estornos e restituições podem depender do meio de pagamento, do processador e das instituições financeiras envolvidas.

14. Atendimento financeiro

Solicitações relacionadas a pagamentos, assinatura, cancelamento ou reembolso podem ser encaminhadas para:

contato@fermentapublicidade.com.br

15. Documentos relacionados

Esta Política deve ser interpretada em conjunto com os Termos de Uso e a Política de Privacidade.