Política de Privacidade

Esta Política explica como dados pessoais podem ser tratados no contexto do Fermenta Sales, serviço digital disponibilizado pela Fermenta Publicidade.

1. Dados tratados

Dependendo das funcionalidades utilizadas, poderão ser tratados dados como:

• nome, empresa, e-mail e informações de conta;
• informações necessárias à autenticação e segurança do acesso;
• identificadores e status relacionados à contratação e cobrança;
• informações inseridas pelo próprio usuário no CRM, agenda e demais recursos da plataforma;
• dados e configurações necessários às integrações de e-mail ativadas pelo usuário;
• registros técnicos de acesso, segurança e utilização do sistema;
• dados empresariais e profissionais provenientes de bases públicas e fontes utilizadas pelo produto.

2. Dados de pagamento

O processamento financeiro é realizado por provedor de pagamento integrado. O Fermenta Sales utiliza os identificadores e estados necessários para controlar a assinatura e o acesso ao produto.

Informações completas de cartão são processadas no fluxo do provedor de pagamento e não são apresentadas nas áreas comuns do Fermenta Sales.

3. Finalidades

Os dados podem ser utilizados para:

• criar e administrar contas;
• prestar as funcionalidades contratadas;
• processar e acompanhar assinaturas;
• autenticar usuários e proteger o serviço;
• executar integrações solicitadas pelo usuário;
• prestar suporte;
• prevenir fraude, abuso e incidentes;
• cumprir obrigações legais e regulatórias;
• manter, diagnosticar e aprimorar a operação da plataforma.

4. Bases legais

O tratamento será realizado conforme a finalidade e o contexto aplicáveis, podendo envolver, entre outras hipóteses previstas na legislação, execução de contrato e procedimentos relacionados à contratação, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, legítimo interesse quando aplicável e consentimento nos casos em que ele seja necessário.

5. Compartilhamento

Dados poderão ser compartilhados na medida necessária para execução do serviço com fornecedores de infraestrutura, processamento de pagamentos, provedores de comunicação ou e-mail escolhidos pelo usuário e outros operadores necessários à funcionalidade contratada.

Também poderá ocorrer compartilhamento quando necessário para cumprimento de obrigação legal, ordem de autoridade competente, exercício regular de direitos ou proteção da segurança do serviço.

6. Integração de e-mail (SMTP/IMAP)

O envio de e-mail no Fermenta Sales é feito pela conta de e-mail profissional que o próprio usuário conecta, por SMTP (envio) e IMAP (leitura de respostas), no domínio da empresa dele. O Fermenta Sales não integra a API do Gmail nem qualquer API do Google Workspace para envio ou leitura de e-mail.

As credenciais SMTP/IMAP são usadas apenas para: enviar as mensagens compostas pelo usuário a partir do endereço dele; e ler mensagens da caixa conectada para associar as respostas dos destinatários aos registros comerciais (lead, campanha, Mail Center), conforme configurado pelo próprio usuário. As senhas são criptografadas em repouso e nunca retornam para a interface depois de salvas.

O usuário é responsável por utilizar essas funcionalidades de maneira legítima e compatível com as regras do seu provedor de e-mail e com a legislação aplicável às suas comunicações comerciais.

7. Inteligência artificial

Alguns recursos do Fermenta Sales utilizam a API da OpenAI para interpretar buscas em linguagem natural, redigir rascunhos de mensagem e fazer triagem de respostas. A integração é feita diretamente com a API da OpenAI, sem intermediários, agregadores ou gateways.

Os recursos de IA operam sobre dados fornecidos pelo próprio usuário, dados públicos e dados das caixas de e-mail SMTP/IMAP que o usuário conectar. O Fermenta Sales não integra APIs do Google Workspace.

Os dados enviados à API da OpenAI não são utilizados para treinar ou aprimorar modelos de IA, conforme a política de uso de dados da OpenAI, e o Fermenta Sales não habilita nenhuma opção de compartilhamento de dados para treinamento.

8. Dados empresariais e prospecção

O produto pode apresentar dados cadastrais de empresas e informações profissionais disponíveis em fontes públicas ou utilizadas legitimamente na operação do serviço.

A existência de uma informação no sistema não dispensa o usuário de avaliar a finalidade, o contexto e as regras aplicáveis ao seu próprio uso, especialmente antes de realizar comunicações comerciais.

9. Retenção e exclusão

Os dados são mantidos pelo período necessário às finalidades que justificaram seu tratamento, observadas obrigações legais, regulatórias, contratuais, prevenção a fraudes e exercício regular de direitos.

Quando aplicável, dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos de forma restrita conforme as hipóteses previstas em lei.

10. Segurança

São adotadas medidas técnicas e administrativas voltadas à proteção da plataforma e das informações tratadas. Nenhum sistema conectado à internet, entretanto, pode ser considerado imune a todos os riscos.

11. Cookies e sessão

O Fermenta Sales pode utilizar cookies ou mecanismos equivalentes necessários para autenticação, segurança, manutenção da sessão e funcionamento das áreas protegidas.

12. Direitos dos titulares

Os titulares podem exercer os direitos previstos na legislação aplicável, observadas as condições e limitações legais de cada solicitação.

Solicitações podem ser encaminhadas para contato@fermentapublicidade.com.br .

13. Atualizações

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças no produto, nas operações de tratamento ou na legislação. A versão vigente permanecerá publicada nesta página.